貴社の業務内容を教えてください

自動車部品、食品、店舗用什器などを主に運搬し、九州エリアを中心展開しています。

タイガーと取引が始まるきっかけは何でしたか？

タイガーさんとの出会いは、貴社のホームページを拝見したことがきっかけです。

当時使用していたシステムはインターフェイスが複雑で理解がしづらく、配車システムの追加も検討していたのですが、うまく他の機能と連携できるのか不安がありました。

また、点呼システムでは希望する帳票を出力できず、エクセルで帳票を重複作成する手間が発生していたのが実情です。

すべてのシステムを連携して、かつシンプルに作業をすることのできるシステムはないものかと、インターネットを検索したときに行きついたのがタイガーさんでした。

実際にお話を伺う中で、運送業界への深い理解や、専門的な課題にも対応できる点に信頼感を持ちました。当社の課題や希望をしっかりくみ取り、迅速に対応いただけると期待した次第です。

製品を導入して良かったこと・変わったことを教えてください

トラックメイト、配車Ｐｒｏの使用を始めて、すぐに変化を実感しました。

シンプルなシステムで習得が容易であるため、覚えた操作をチーム内で共有しやすく、スムーズな教育が可能になりました。操作方法を覚えつつも配車担当と経理担当をしっかり分けることにより、配車から請求までの業務フローがスムーズに進むようになったのです。

さらに、タイガーさんのサポート体制の素晴らしさを感じています。タイガーのサポートさんは、頻繁にリモートでのサポートを行い、電話での質問対応にも快く応じてくださいます。

今後へ期待することがあれば教えてください

急拡大はせず、九州エリアでの顧客満足度をさらに高め、コンパクトで質の高い地域密着型の事業展開を続ける方針です。

関東エリアにも少しずつ展開していく中で、より素早く丁寧な仕事を行うため、タイガーさんには、引き続き丁寧なサポートをしていただければと考えています。